Pod poistením domácnosti si mnohí klienti predstavia najmä krytie veľkých škôd, ako sú požiar, vytopenie, víchrica či iné živelné udalosti. Poistka však môže ponúkať aj praktickú pomoc pri oveľa bežnejších problémoch. Súčasťou poistenia totiž často bývajú asistenčné služby, ktoré môžu domácnosti pomôcť aj pri menších nepríjemnostiach. <o:p></o:p>
 
Situácie ako nefunkčná práčka, prasknuté potrubie, upchatý odtok alebo zabuchnuté vchodové dvere nemusia na prvý pohľad vyzerať ako poistná udalosť, často však ide o problémy, ktoré spôsobia množstvo stresu, treba ich riešiť okamžite a pri ktorých môže byť navyše náročné nájsť dostupného odborníka.<o:p></o:p>
Práve v takýchto prípadoch môžu prísť vhod asistenčné služby. Podľa odborníkov si mnohí poistenci ani neuvedomujú, že ich už môžu mať zahrnuté v existujúcom poistení domácnosti alebo nehnuteľnosti. Namiesto toho, aby si sami hľadali zámočníka, inštalatéra či opravára, môžu využiť asistenčnú linku svojej poisťovne. Rozsah pomoci však závisí od konkrétnej poistnej zmluvy.<o:p></o:p>
<o:p> </o:p> 
<h3 class="MsoNormal">Čo všetko môžu asistenčné služby zabezpečiť?<o:p></o:p></h3>
Asistenčné služby sa medzi poisťovňami líšia, no môžu pomôcť pri viacerých typoch problémov. Môže ísť napríklad o:<o:p></o:p>
<ul>
<li class="MsoNormal">otvorenie zabuchnutých alebo uzamknutých dverí<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">opravu poškodených alebo nefunkčných spotrebičov a domácich inštalácií<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">pomoc pri problémoch s vodovodným či odpadovým potrubím<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">poskytnutie dočasného ubytovania alebo stráženia domácnosti <o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">telefonické právne či IT konzultácie<o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">deratizáciu, dezinfekciu alebo upratanie po škodovej udalosti <o:p></o:p></li>
<li class="MsoNormal">pomoc s odstránením následkov živelných udalostí<o:p></o:p></li>
</ul>
 
Neznamená to však, že každý z uvedených zásahov bude automaticky preplatený. Rozhodujúce sú konkrétne podmienky poistky.  <o:p></o:p>
Dôležitým rozdielom je, že asistenčná služba nemusí byť viazaná na poistnú udalosť. Jej účelom je predovšetkým zabezpečiť praktickú pomoc a organizáciu riešenia problému.<o:p></o:p>
Poistné plnenie naopak predstavuje náhradu škody, ktorá vznikla v dôsledku poistenej udalosti a spĺňa podmienky stanovené poistnou zmluvou.<o:p></o:p>
Ak sa napríklad pokazí spotrebič, neznamená to automaticky, že poisťovňa uhradí jeho kompletnú opravu alebo kúpu nového zariadenia. Asistenčná služba však môže v určitých prípadoch zabezpečiť odborníka alebo prispieť na zásah podľa dohodnutých limitov.     <o:p></o:p>
Pre klienta preto môže byť užitočné poznať nielen to, aké riziká má poistené, ale aj to, aké asistenčné služby má k poistke k dispozícii. <o:p></o:p>
<o:p> </o:p>
<h3 class="MsoNormal">Rozhodujúce sú limity a podmienky<o:p></o:p></h3>
Pri asistenčných službách nestačí pozerať iba na to, či ich poisťovňa poskytuje. Dôležitý je aj ich konkrétny rozsah, rovnako ako pri ďalších poistných produktoch, aj tu môžu byť výrazné rozdiely. Líšiť sa môže napríklad maximálna suma, ktorú poisťovňa na zásah uhradí, počet zásahov, typ situácie, pri ktorej je možné asistenciu využiť, ale aj spôsob organizácie služby. <o:p></o:p>
V jednom produkte môže poisťovňa zabezpečiť odborníka a zároveň uhradiť jeho zásah do stanoveného limitu, zatiaľ čo v inom prípade môže byť služba obmedzená napríklad iba na zabezpečenie kontaktu na odborníka, pričom samotné náklady znáša klient.<o:p></o:p>
Preto sa oplatí ešte pred vznikom problému skontrolovať poistné podmienky a zistiť si najmä limity, výluky, počet možných zásahov a spôsob objednania asistencie.<o:p></o:p>
<o:p> </o:p>  
<h3 class="MsoNormal">Čo robiť, keď sa doma niečo pokazí?<o:p></o:p></h3>
Ak nastane nepríjemná situácia, prvým krokom by malo byť kontaktovanie asistenčnej linky poisťovne, ktorej dostupnosť býva nepretržitá. Operátor následne môže odporučiť ďalší postup alebo zabezpečiť potrebného odborníka.<o:p></o:p>
Ak si klient chce zavolať vlastného opravára, mal by si najskôr overiť, či mu poisťovňa takéto náklady preplatí a za akých podmienok. Dôležité je tiež uchovať faktúry a ďalšie doklady súvisiace so zásahom.<o:p></o:p>
Svojpomocná oprava nemusí byť vždy najlepším riešením. Predtým, než sa klient pustí do odstraňovania problému, je vhodné preveriť podmienky poistky, v opačnom prípade môže vzniknúť situácia, keď poisťovňa náklady na neodborný zásah nebude akceptovať.<o:p></o:p>
 
<h3 class="MsoNormal">Prevencia je základ<o:p></o:p></h3>
Asistenčné služby môžu pomôcť, keď už problém nastane, no najlepšou ochranou je stále prevencia. <o:p></o:p>
Riziká, ktoré môžu domácnosť ohroziť, sa počas roka menia. V zimných mesiacoch môže ísť napríklad o zamrznuté alebo prasknuté potrubie, poruchy vykurovania či poškodenie strechy. V lete zase rastie riziko škôd spôsobených búrkami, silným dažďom alebo zatečením. Problémom môže byť aj dlhšia neprítomnosť počas dovolenky. <o:p></o:p>
Majetok však môže poškodiť aj vandalizmus, krádež, hmyz či hlodavce. Asistencia môže v niektorých prípadoch pomôcť problém vyriešiť skôr, než spôsobí rozsiahlejšiu škodu.<o:p></o:p>
Pred dlhším odchodom z domu je vhodné skontrolovať okná a dvere, vypnúť nepotrebné spotrebiče a podľa situácie uzavrieť hlavný prívod vody.<o:p></o:p>
Ak domácnosť zostáva dlhší čas prázdna, môže byť užitočné požiadať blízku osobu, aby ju z času na čas skontrolovala. Prípadný únik vody alebo iný problém sa tak môže odhaliť skôr, než spôsobí rozsiahlejšie škody. <o:p></o:p>

Poistenie domácnosti vám môže pomôcť aj pri bežných problémoch

Pred dovolenkou si pripravte nielen kufor ale aj správne cestovné poistenie

Jedna chyba pri cestovnom poistení vás môže stáť tisíce eur

Najčastejšie chyby v poistení, ktoré vás môžu pripraviť o financie

Detail aktuality

Hľadáme optimálne riešenia prispôsobené vaším finančným potrebám 

Sme odborníkmi v oblasti finančného trhu s poslaním poskytovať férové a komplexné služby

Dôveruje nám viac ako 15 tisíc spokojných klientov

Poskytujeme komplexné a férové služby vo všetkých sektoroch finančného trhu.